Hva er Chatbot: Designprosess og dens arkitektur

Den første Chabot kalt “ELIZA” ble utviklet i 1960 av MIT-professor Joseph Weizenbaum (8. januar 1923 i Tyskland - 5. mars 2008). Dette er en type dataprogram og betydningen av ordet er 'Min Gud er overflod'. Standardformen for Eliza er 'Enzym-Linked Immune Sorbent Assay'. Noen av disse er Charlie, Cleverbot, Fred, Jenney AI, SimSimi, etc. Noen av Chatbot-utviklede selskaper er Hedgehog Log grunnlagt i 2007, Dog Town Media i 2011, MobiDev etablert i 2009, Fusjon Informatic ble grunnlagt i 2000, On graph Technologies i 2007, Optisol Business Solutions i 2006.

Hva er Chatbot?

Det er en type programvare som brukes til å samhandle med mennesker på forskjellige språk gjennom forskjellige mobilapper, nettsteder, meldinger osv. Standardformen for bot er 'Build-Operate-Transfer'. Chabot er ikke bra for allsidig chatting, fordi vi har både fordeler og ulemper ved å bruke disse. Det er forskjellige navn for at de er Smart bot, Conversational bot, Chatterbot, Talbot, Interactive agent, Conversational AI og Conversational interface. De fleste av disse er et slags meldingsgrensesnitt, i stedet for menneskelige svar bots vil gi svar på kundespørsmålene. Noen faktorer som motiverer folket til å bruke Chatbots, er produktivitet, underholdning, sosiale og relasjonelle faktorer og nysgjerrighet. Noen av de gode botene er Crawler's, Transactional bots, Informational bots, Entertainment bots, art bots, game bots, etc og bad bots er hackere, spammere, skrapere, imitatorer osv.

Hvordan fungerer Chatbot?

Det er et verktøy som brukes til kommunikasjon mellom menneske og robot via online messenger, og de har CUI (Conversational User Interface), som brukes til å gjøre det mulig for mennesker å samhandle med maskiner på forskjellige språk, noe som er forståelig for Chatbot. De finnes hovedsakelig på plattformer som Facebook, Whatsapp, Skype, Instagram, Hike, nettside, etc.

De har også en hjerne, som har tre hoveddeler er kunnskapskilde, aksjefraser og samtaleminne. Når vi sier noe til det, analyserer det først ordet og ser etter nøkkelordet for å gi svar til brukerne. Den analyserer nøkkelordet ved hjelp av de tre hoveddelene i hjernen og gir svar på brukerens spørsmål. Dette er måten hjernen til Chatbot fungerer på.

AI Chatbots

Standardformen for AI er Kunstig intelligens , det brukes til å chatte med brukere på deres naturlige språk gjennom mobilapper, nettsteder og mange andre meldingsapplikasjoner. Noen av eksemplene er Spotify bot som brukes til å søke etter musikk enkelt, Wholefoods som brukes til å søke etter oppskrifter, etc.

Typer Chatbots

Det er to typer de er AI og Fixed. Forskjellen mellom AI og Fixed vises i tabellen nedenfor

Chatbot designprosess

Det er syv trinn for å designe Chatbot-prosessen, de er omfang og krav, identifiserer inngangene, forstår UI-elementene, lager første interaksjon, bygger samtale og til slutt testing. Chatbot-designprosessfiguren er vist nedenfor

chatbot-design-prosess

Det første trinnet for å designe Chatbot er å vite omfanget og kravene som hvorfor chatbot, plattform for å starte chatbots og dens begrensninger. Det andre trinnet er å identifisere inngangene fra brukerne i form av spørsmål gjennom tekst, tale eller bilder, fra enheter og etterretningssystemer. Det tredje trinnet er å forstå brukergrensesnittelementene (UI) som vi kan se i applikasjonene våre. UI-elementer er av fem typer de er: Command Line (CL), Graphical User Interface (GUI), Menu-Driven Interface (MDI), Form-Based Interface (FBI) og Natural Language Interface (NLI). Etter å ha forstått brukergrensesnittelementer, er neste trinn å lage den første interaksjonen og bygge en samtale. Det siste trinnet i Chatbot-designprosessen er testing, som gjøres på mobil og nettsteder for å vite hvordan det fungerer.

Chatbot Architecture

En arkitektur i Chatbot krever at en kandidatsvargenerator og svarvelger gir svaret på brukerens spørsmål gjennom tekst, bilder og tale. Arkitekturen til Chatbot er vist i figuren nedenfor.

arkitektur-av-chatbot

I figuren ovenfor blir brukermeldinger gitt til en hensiktklassifisering og enhetsgjenkjenning.

• Hensikt: An intensjon i figuren ovenfor er definert som en brukers intensjon, eksempel intensjonen med ordet 'Farvel' er å avslutte samtalen på samme måte, hensikten med ordet 'Hva er noen gode kinesiske restauranter' hensikten ville være å finne en restaurant.
• Enhet: An enhet i Chatbot brukes til å endre en intensjon, og det er tre typer enheter de er systemenhet, utviklerenhet og sesjonsenhet.
• Generator for kandidatsvar: Kandidatsvargeneratoren i Chatbot gjør beregningene ved hjelp av forskjellige algoritmer for å behandle brukerforespørselen. Så er resultatet av disse beregningene kandidatens svar.
• Svarvelger: Svarvelgeren i Chatbot brukes til å velge ordet eller teksten i henhold til brukerens spørsmål, for å gi et svar til brukerne som skal fungere bedre.

Chatbot utfordringer

Noen av utfordringene er

• Sikkerhet
• Forstå brukerstemning og følelser i tilfelle stemmeboter
• Språkspesialisering
• Ikke-standard språk

Fordeler

Fordelene er

• Mindre kostnad
• 24/7 tilgjengelighet
• Læring og oppdatering
• Den administrerer flere kunder
• Den er enkel å bruke
• Menneskelig innsats er mindre

Ulemper

Noen av ulempene er

• Det tar mer tid å installere appen
• Kompleks grensesnitt

applikasjoner

Applikasjonene til Chatterbot er vist nedenfor

• Chatbot for underholdning: Jokebot, Quotebot, Dinner ideas bot, Ruuh, Zo, Genius, etc
• Chatbot’s for health: Webot, Meditatebot, Health tap, etc
• Chatbot er for nyheter og vær: CNN, Poncho, etc.

Chabot forbedrer kundeservicene, på grunn av denne forbedringen øker fordelene med Chatbot dag for dag. I dagens verden har meldinger blitt et av de populære kommunikasjonsmåtene, enten det er en tekstmelding eller gjennom meldingsapper. Chabotene brukes i forskjellige felt til forskjellige formål, på grunn av disse forskjellige typer virksomheter som Chabot utvikler. De Chatbots er designet og utviklet basert på kundespørsmål og deres språk. Her er et spørsmål til deg, er det mulig å lage egne uten kodingskunnskap?